サポート / Support

Q. 接続した Slack ワークスペースのデータはどこに保存されますか？

A. ワークスペース ID、チーム名、暗号化された OAuth トークン、ポリシー設定が Neon ホストの PostgreSQL に保存されます。メッセージ本文は保存されません（読み書き時に Slack API から都度取得）。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。

The Service stores the workspace ID, team name, encrypted OAuth token, and policy settings on PostgreSQL hosted by Neon. Message bodies are not stored — they are fetched from Slack on demand. See the Privacy Policy for details.

Q. 接続を解除するには？

A. ダッシュボードから対象ワークスペースの「無効化する」を実行してください。即座にトークンが削除されます。

Open the dashboard and click "無効化する" (Disable) on the workspace card. The token is deleted immediately.

Q. MCP トークンが漏洩した場合は？

A. ダッシュボードのトークン一覧から「取り消す」を実行してください。Redis denylist に即座に追加され、以降そのトークンでのアクセスは拒否されます。

Open the dashboard's token list and click "取り消す" (Revoke). The token is added to a Redis denylist immediately and any further access with it is rejected.

Q. AI エージェントが期待通りに動かない / 接続できない

A. 設定確認のチェックポイントは以下です:

1. ダッシュボードの「MCP エンドポイント」と「設定方法」タブの内容で AI エージェントを設定しているか
2. claude mcp list (Claude Code の場合) で slack-gateway が Connected になっているか
3. ダッシュボードのトークン一覧で「有効」状態か（「失効済み」「期限切れ」ではないか）

Setup checklist:

1. Configure your AI agent using the values shown in the "MCP エンドポイント" and "AI エージェントへの設定方法" sections of the dashboard.
2. Verify with claude mcp list (for Claude Code) that slack-gatewayis "Connected".
3. Check the token list in the dashboard — the token should be "有効" (Active), not "失効済み" or "期限切れ".

それでも解決しない場合は mocchalera@gmail.com までご連絡ください。

If problems persist, contact mocchalera@gmail.com.